当当网转型平台化B2C平台之战升级

当当网转型平台化 B2C平台之战升级 日前，当当公布了2012年第四季度财报。财报显示，第四季度总净营收为16.148亿元（约合2.592亿美元），较上年同期的12.3亿元上涨31%。在当当网执行董事长俞渝看来，其中最引人注目的数据为，当当市场平台计划保持快速增长势头，平台业务产生交易总额同比增169%。当当网平台上的普通商品销售额首次超过书籍和媒体产品销售额。这被认为是当当从网络书商向综合性网络购物商城转型的过程中的一个重要节点。

作为国内起步最早的网络图书零售商，当当一直专注在图书领域，而后扩充到百货，如今为何要转型到平台服务商？

平台的利润率要远高于零售业务，这已成为电子商务界一个不争的事实。当当显然也意识到这一点。全球最大B2C电子商务企业美国亚马逊就以自身成功证明了这一点。

从2002年起，亚马逊就开始实施“平台化”战略。销售自己的电子商务技术，是其平台化的第一步。2007年，亚马逊将其平台价值进一步提升，引入了FBA(亚马逊物流)服务，不仅将自身的平台开放给了第三方卖家，还将他们的库存也纳入到亚马逊全球的物流网络中，并为卖家们提供拣货、包装以及终端配送等服务。这也是电子商务平台史无前例的一步跨越。从2008年开始，亚马逊平台上的交易提成、在线服务、联名信用卡、交付服务等平台服务业务的收入，已经占据其营业收入的主要份额。也就是说，真正为亚马逊挣钱的已不再是零售，而是平台。

如今，当当网平台上的普通商品销售额首次超过书籍和媒体产品销售额，也可以被看作当当平台化战略实施的重要一步。这方面，当当网可待挖掘的潜力还很大。

首先，当当的用户价值需要进一步发挥。作为国内最早的电子商务企业之一，当当的品牌被广泛认可，拥有大量的用户群。当当网去年全站活跃用户1570万，Q4增加新客250万，全年增加新客860万，全年订单数5400多万单，图书种类90万，百货种类105万，总商品种类近200万。当当对顾客消费资料信息的整理，有助于其调整平台品类战略，让入驻商家获得最佳的流量支持。

其次，当当的服务价值需要进一步发挥。当当包括支付、物流在内的各项服务已经逐渐成熟完善。特别是物流方面，当当一直在打造独立的高效率物流开放平台，2012年当当网的物流投资7.4亿，新增库房6万平，在全国的仓库面积一共42万平，当日达城市21个，次日达城市158个，夜间送货城市11个，货到付款城市1100多个，使用POS机刷卡城市近300个，上门换货城市580个。显然，不再只是书店的当当，更需要基础设施投入。随着当当平台战略的深入，服务给其带来的营收比例会越来越大。

由此可见，随着当当平台战略深入，国内电子商务企业的竞争将会有一个明显的拐点，价格战越来越少，更多转向服务战与用户价值的挖掘。

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