建设质量强国共创美好家园质量工作座谈会发言摘要

发布时间：2020-03-23 09:07:30 阅读：次来源：收纳盒厂家

建设质量强国共创美好家园

——质量工作座谈会发言摘要

编者按9月27日下午，国务院副总理王岐山在北京中南海主持召开了质量工作座谈会，听取了海尔集团公司、宝山钢铁股份有限公司、金陵饭店股份有限公司等企业代表和广东省、四川省、福建省、河南省鹤壁市政府领导关于重视质量工作、追求质量卓越、坚持质量第一的经验和工作汇报。现本报将这些代表的发言摘要刊登，让读者从中看到企业发展的灵魂，产品创品牌的动力，质量强省、质量强市的政府行动所在，真正做到全社会都重视质量工作，全社会都关注质量工作，让“建设质量强国，共创美好生活”成为企业、政府和全社会的永恒主题。

从服务和监管做起实施品牌战略

广东省副省长招玉芳

广东省委、省政府历来重视质量工作，将其作为加快经济发展方式转变的关键环节来抓，促进外经贸企业提升产品质量。就在前天，汪洋书记还带领省委、省政府以及相关部门到质检总局，签署省部合作备忘录。他特别强调：广东经济转型发展、科学发展，必须从注重速度数量型向质量效益型转变。经过多年努力，我省产品质量一直保持在较高水平，出口商品合格率保持在99.6%～99.8%。“广东制造”远看是“洋货”，近看是“广货”，细看是“好货”。

我们的主要做法有以下几个方面，一是在全国比较早地作出建设质量强省的战略部署，二是坚持不懈地实施“科技兴贸”战略，三是推进自主品牌建设和出口商品“名牌带动”，四是积极推进采标生产和加强先进标准体系建设，五是加强出口商品质量监管不放松，六是加强公共平台建设提升质量服务水平。

下一步，我省将认真贯彻落实好本次会议精神，深入推进质量强省建设，突出加强质量服务和监管，深入实施品牌带动和技术标准战略，加强公共服务平台建设，抓好外贸出口商品质量提升，努力扩大国际市场份额，增创外经贸发展新优势。

从源头和安全抓起提升产品质量

福建省副省长叶双瑜

福建省委、省政府1996年启动“质量兴市（县）”活动；2001年实施食品放心工程，之后每年列入省委、省政府为民办实事项目；2006年成立由常务副省长任主任的省食品安全委员会；2007年以来每年确定几项重点质量基础工作，先后出台关于实施品牌带动，加强质量、标准、计量、认证、特种设备安全工作的意见，设立了“福建省政府质量奖”、“福建省标准贡献奖”等质量奖项。近年来，我省产品质量国家监督抽查合格率、出口商品检验合格率均高于全国平均水平，其中2010年食品国家监督抽查合格率高出3个百分点。全省多年未发生系统性、区域性、行业性产品质量和食品安全重大问题。

以质检技术为先导，引领产业转型。一是打造公共检测平台，二是推进标准化工作，三是提供信息化支撑。

监管与服务并重，推动企业升级。一是引入先进管理，二是建立激励机制，三是增强工作合力。

从源头和安全抓起，提升产品质量。实施全过程质量控制，强化质量分析、风险预警，推行质量安全示范。

推动管理创新打造一流品牌

海尔集团公司董事局主席首席执行官张瑞敏

“海尔创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量”。这一理念，贯穿海尔27年的品牌发展历程，可以说，没有质量，就没有海尔品牌的今天。在互联网时代，作为企业管理者对质量应该怎么样来认识？通过多年的质量实践，海尔认为在正确的时间，在正确的地点，为客户创造正确的价值，就是质量。正如海尔质量文化中的：质量追求无止境，用户满意是标准。

从质量的必要条件看，保证期体现的是对用户负责。“保证期”与“保修期”虽然只有一字之差，但反映的则是质量观的重大之别，“保修”是通过事后的维修弥补质量缺陷，“保证”是通过事前的预防确保产品不坏。保证期是产品质量的必要条件，保证期内零缺陷是做好质量的一个必要条件。整合全球资源创新质量保证期的新模式。海尔按照“倒三角”的架构建立质量自主经营体，导入质量预防体系，提升保证期。

从质量的充分条件看，首先，互联网时代质量要从用户参与网上互动开始，满足个性化要求。第二，创新虚网成套服务模式满足用户要求。海尔在保持电话服务比较优势的同时，还通过整合其庞大的线上、线下资源，开办了海尔网上商城，用户可以全天24小时随时登录网上商城。只要用户买了我们的产品，就让用户终身都是我们的用户。海尔针对用户烦恼、用户需求推出的成套服务，给消费者提供更多的增值服务。第三，模块化创新实现大规模定制提升产品保证期。模块化是实现由大规模制造向大规模定制的必由之路，通过“大订单换大资源”的合作模式，使得整个供应链的竞争力、标准化、通用化程度大幅提升，其中质量提升40%，节拍提升30%。

创造有国际竞争力的品牌，当地化一流设计团队，我们以人单合一解决。海尔的目标是成为世界知名品牌，为全球消费者提供美好住居生活解决方案，从这点看，质量应该聚焦在品牌建设上，实现品牌的时代性、国际性和超值性。当地化一流设计团队是创造国际竞争力品牌的前提。占领标准制高点是创国际竞争力品牌的保障。占领标准制高点一要创新核心技术，主导国际标准；二要引领科技进步，参与国际竞争。海尔人将通过自己的努力创造出属于中国人自己的品牌，同时也希望我们中国能成为世界的品牌大国。

靠“质量兴川”建设西部经济高地

四川省副省长黄小祥

四川为什么要大力推进“质量兴川”战略？四川是西部大省，部分特色农产品在全国有一定的影响，但产业基础比较薄弱，特别是技术标准较低，创新能力不强，缺乏知名品牌。以川茶为例，种植面积、产量都居全国前列，但售价低、出口少，每年我省有相当一部分川茶原茶被外地茶商低价购走，加工包装后变成价格昂贵的名茶。这些使我们深刻认识到，抓经济工作必须抓质量，建设西部经济发展高地，必须抓质量。

四川省委、省政府早在1994年就提出了“质量兴川”的理念。近几年，多次强调“质量是四川的生命”，把“质量兴川”上升为全省经济工作的重要抓手和省政府重大战略部署，要求“全面提升产品质量、服务质量、工程质量和环境质量”。目前，全省21个市州、181个县全部开展了“质量兴市（县）”工作。

“质量兴川”的主要做法：一是充分发挥政府的主导作用，二是充分发挥企业的主体作用，三是充分发挥部门的监管作用，四是充分发挥社会的参与作用。

通过大力推进“质量兴川”战略，四川尝到了“甜头”。“十一五”期间，没有发生重大质量安全责任事故，质量整体水平和对经济的贡献率明显提升。

用现代农业促进豫北农民增收

河南省鹤壁市市长魏小东

鹤壁市把实施农业标准化作为推动农业现代化，促进农业增效、农民增收的重要手段，经过多年努力，粮食连年创全国同面积高产纪录，总产连续6年创历史新高。我市主要做法是：

健全机制，为农业标准化实施打下坚实基础。一是建立健全“政府推动”的工作机制。成立了鹤壁市农业标准化工作领导小组，组建了市农业标准化技术委员会，出台了等文件，建立了联席会议、工作督导等制度，形成了以“政府投入为导向、企业投入为主体、社会投入为补充”的多元化投入机制。市财政近3年共落实政策性资金2.28亿元、检测经费3356万元。二是建立健全“企业主动”的工作机制。三是建立健全“科技带动”的工作机制。四是建立健全“服务联动”的工作机制。五是建立健全“舆论促动”的工作机制。

完善体系，推动农业标准化工作扎实推进。主要是建立完善的农业标准体系、服务体系和安全监管体系。

示范应用，有效发挥农业标准化的经济社会效益。万亩示范连创佳绩。2010年，我市万亩高产核心示范区小麦亩产695公斤，创全国高产新纪录。2011年，我市两个5万亩连片高产创建示范片，首创全国高产纪录，小麦平均亩产分别达到615公斤和614公斤；浚县小麦单产达524公斤，超额完成农业部要求的整建制县小麦平均亩产500公斤的目标。规模养殖凸显效益。全市规模养殖户（场）6500余户，主要畜禽规模饲养比重达90%以上，市级以上畜牧龙头企业97家。人均畜牧业产值、肉蛋奶产量等四项指标连续21年居全省首位。示范项目数量攀升。“永优”良种叫响全国。

树立“服务标杆”创建百年品牌

金陵饭店股份有限公司董事长李建伟

金陵饭店是1979年经国务院批准建设的全国首批六家大型涉外旅游饭店之一，1983年建成开业，成为“第一家由中国人自己经营管理的大型国际酒店”。经过三十多年的不懈努力、持续创新，实现了从单体酒店、单一输出管理向品牌连锁经营、跨区域旅游开发的历史性飞跃。2003至2010年，净利润增长了830%，净资产增长了380%。目前金陵连锁酒店106家，在管五星级酒店数量位居全国第一。

“细在精准”——标准化、数字化、精细化。我们建立了HACCP食品安全保障体系，坚持供应商准入和评价机制，严格执行质量、安全标准和检测制度，把好采购、验货、贮存、加工、烹饪的每道环节，坚持采用绿色生态食材，打造了从餐桌到田间地头可溯源的食品安全供应链。

“意在卓越”——标杆化、品牌化、国际化。我们将提升质量视为一种道德规范，追求卓越视为一种永恒目标。“在内宾面前，我代表一流品质；在外宾面前，我代表中国形象”的民族责任感长期融入金陵文化中，融入金陵人的血液中，成为创建百年民族品牌的内在动力。

“浓在超值”——魅力质量超预期。超越期望是吸引潜在顾客、培育顾客忠诚的关键所在，魅力质量是顾客满意度价值链的最高境界。我们用心、用情精心雕琢服务的每个细节，建立目标客户数据库，实施常客奖励计划，健全质量预警机制，不断完善服务内涵。

“情在人文”——人文关爱赢忠诚。服务质量体现的是对人的尊严、价值和幸福的关注，对真、善、美的追求。针对服务对象的差异性、服务需求的多样性，应着力体现人文关爱和柔性服务，不仅要满足客人需求，更要超越客人期望，进而上升到引导客人需求的更高层次。

百年大计，质量第一。我们期待着“中国服务”与“中国制造”共同构成质量振兴和经济腾飞的双翼，成为“建设质量强国，共创美好生活”的引擎。我们将在党和国家的关怀下，努力承担起“中国服务”先行者、行业文明引领者的历史重任，用智慧、激情和汗水打造世界级品质的“中国服务”新标杆，创建具有国际影响力的百年民族品牌。

坚持质量强企追求卓越绩效

宝山钢铁股份有限公司总经理马国强

多年以来，宝钢始终以科学发展观为指导，坚持质量强企，实施“精品+规模”战略，发展服务先行的制造业，打造数字化宝钢，成为我国碳钢、不锈钢、特殊钢等钢铁精品生产的主要基地，产品出口日本、韩国、欧美等40多个国家和地区。连续8年进入美国杂志评选的世界500强企业。2010年宝钢产钢4450万吨，位列全球钢铁企业第三位。

首先，牢记小平同志嘱托，肩负起做强做大中国钢铁工业的历史使命。宝钢定位于生产国内市场紧缺的高附加值、高技术含量的精品钢材，坚持走精品之路，致力于向社会提供超值的产品和服务，积极践行卓越绩效管理模式，加大技术创新投入，不断优化品种结构，提升产品质量。产品市场占有率、利润率等各项经济指标位于行业前列，汽车板的国内市场占有率达到50%以上。产品用于航天工程、三峡工程、西气东输工程、奥运场馆等，在市场上牢固树立了高标准、高品质的品牌形象。

第二，坚持国际先进质量管理体制，实现宝钢科学发展。宝钢从投产之日起，坚持采用国际先进管理体制，在长期的实践中不断完善、创新、优化，形成了符合宝钢实际的以“集中一贯”为核心的管理模式。始终把质量放在首要地位。即使是在“产量效益”诱惑极强的年份，也从不放松质量而单纯追求产量，不以低质量、高消耗、低效益为代价，不盲目追求产量扩张，着力提高质量控制能力。

第三，采用先进方法，推动质量管理从优秀迈向卓越。根据国务院，宝钢把质量的竞争环境和发展空间定位于国际市场，从全面提升综合竞争力的角度出发，率先在国内引入和实施了卓越绩效管理模式，对照卓越绩效标准，开展自我评价，寻找差距，持续改进和追求卓越。

肩负使命，好钢报国。质量强则企业强，企业强则国家强，希望国家继续重视质量提升工作，进一步动员全社会全面建设质量强国。