收纳盒厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
收纳盒厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

瞧一瞧:数万家居终端门店的幕后变革力量

发布时间:2022-03-29 14:59:19 阅读: 来源:收纳盒厂家
数万家居终端门店的幕后变革力量

一个比较普遍的现象是,越来越多的门店,正在配备数字化的营销工具,重点包括

3D云设计软件、智能大屏、云货架、VR场景漫游、数字化的图册、店面客户管理系统等。

这些工具的采用,并不是为了赶潮流,也不是让门店变得多么花哨,根本的价值期望表现在三点

一是借助数字工具,继续提升门店的购物体验,比如所见即所得,看到家居搭配的效果图;快速拿到设计方案,比看单品的体验更佳;二是借助体验的升级,推动到店顾客转化率的上升;客观来讲,体验好,印象好,对成交是有帮助的;三是数字化的管理方式,有助于客户信息的精细化管理,并且提升管理效率。

而这些工具普遍由第三方机构提供,而不是企业自己研发。

据观察,此类服务商已有多家,分别从效果设计、店面管理、多媒体内容、展厅装置、数据分析等多种角度入手提供解决方案。

比如斯肯互动、云深间造、三维家、酷家乐、打扮家、造易、躺平、数夫、惟客等。

还有天猫、京东等大型电商企业,曾经提供一套面向终端的数字零售解决方案,用来改造一些门店,不过目前的推行力度一般。

在企业端,终端部署数字化营销的情况,越渐普遍。尤其是上市公司、龙头企业,普遍在试点数字化,积累经验,优化策略,再扩大落地范围。

就应用范围来看,像酷家乐、三维家的云设计工具,渗透率已经相当高;躺平在扩大跟一些企业的合作;云深间造等垂直力量不时有所动作。

最近注意到了斯肯互动,这家公司从终端的数字营销入手,围绕门店搭建数字营销生态,具体服务重点有三种SMI智能营销系统、智能门店、品牌体验解决方案。

其中主打的是SMI智能营销系统,部署于终端门店,导购可以用它辅助销售,店长也可以用来做日常管理,它有多种功能,比如

(1)产品信息的展示、应用场景、应用案例等,可替代传统的画册,拿给客户看,信息丰富,而且显得有档次。

(2)收集户型与设计案例,导购可以打开平板电脑,直接调取给客户浏览,或者在线组合搭配,比如一键换砖等,快速生成搭配效果图。

(3)门店运营管理,包括收集客户进店数据、导购接待情况、每周每月的运营数据等,都能生成图表,方便查看。

这个SMI系统可以定制,也就是根据企业的需求,做一些定制化的开发。

结合近年的动向,受益于龙头企业对数字化浪潮的重视,这种偏个性化的终端数字营销方案,在行业里的渗透率正逐步提升。

目前的情况来讲,部分龙头企业会牵头引进斯肯的方案,再落地到经销商环节,带动门店参与进来,是一种自上而下的推行模式。

据公开信息,斯肯的合作客户清单里,已出现了简一、马可波罗1295、唯美L&D陶瓷、卡布奇诺瓷砖、诺贝尔、曲美、玛格、欧文莱、梦天、慕思、好太太、欧派等多家实力品牌。

合作点都是面向终端提供数字化营销方案,或者面向产品展示、展厅等提供数字支持。

总的门店数量加起来,或有上万家之多。理想的情况下,在品牌方的带动下,经销商都能驶入数字化轨道,向数字化要产能与效率。

我们注意到,在斯肯互动的官微与官网上,展示了多起合作案例,以下是部分梳理

曲美采用的是斯肯互动主推的SMI智能营销系统,解决终端空间展示不足的问题,可在线切换空间、产品搭配,建立整体装饰效果。

在软件里,销售人员可搭建自己的个人资料包,方便日常使用。

还能生成门店经营概况表,帮助经销商一目了然经营情况,避免大量的数据统计。而且各店的消费数据汇集到一起,可以为工厂提供支持。

简一2018年启动合作,搭建设计案例共享的平台,代替传统的画册物料,并配有进店记录等功能。

2019年时公开过一组数据,截至2019年2月,简一SMI门店共扶持3056位导购与设计师,并通过SMI收集1805套案例。

到2021年4月,再次展示了简一的SMI智慧门店体验系统,已部署在简一所有的门店里,可以一键换砖。

诺贝尔3月份,诺贝尔瓷砖在成都富森美开设一家4000平方米的大店,其中引进了斯肯的数字化技术,增加了一些智能手段,用来延长顾客在店体验时间,提高成交率。

具体来讲,除了SMI系统本身的多种功能外,斯肯提供的支持还涉及展厅里数字内容的设计;在店里增加多处制造惊喜感的多媒体装置,比如造型柱的画面等。

这个项目可推回到2019年时,斯肯互动的团队与诺贝尔一起下沉终端,打造区域标杆门店,带动1000多家店面、超5300名一线导购与设计师使用系统。

梦天2020年时,梦天曾发布云战略,推出梦天SMI云店系统、云设计,其中就有斯肯互动的支持,计划将1400家传统线下门店改造为数字化的体验中心。

本质上也是配终端设备,可以查看产品信息、应用场景与过往方案;在线组合搭配、更换配色与关键配件等,快速制作效果图;并快速展示系统里收集的家装案例。

客观来讲,这种数字化工具有它的价值,但要想发挥作用,还得看三点

1、工具本身是否易用、好用,导购是否轻松就能上手,配合传统的销售技能,双剑合璧。

2、从品牌到经销商、门店是否重视,能否组织一线销售人员用起来,成为销售辅助措施。

3、使用过程中不断总结经验,分析成交数据,找出工具的最大价值落脚点,再优化提升。

就未来的变化来讲,小编认为

1、未来终端的数字化营销工具会整合,从设计、管理到多媒体呈现等,只需要一套工具就能解决,而不是设计用一个,管理用一个。

2、数字内容依然需要创意,需要个性化服务商,比如效果图、视频内容等。

3、个性化的定制数字营销方案,是标准化工具难以解决的,这种服务商有用武之地,帮助厂家与经销商实现门店的数字化提升,向数字化要更高的转化率。

4、数字化将是标配,但使用价格必须降下来,年度成本降到几千元以内,才能扩大数字化的战场。但到了这一步,工具的重要性再次下降,考验的还是人的能力。

(文章来源大材研究)

相关知识推荐

数万家居终端门店的幕后变革力量门店竞争的新一轮军备赛两大变化,幕后力量纵横影响终端的力量2013中国家居新视角论坛家居行业路在何方?揭晓终端门店五大进化方向“影响终端的力量”2013中国家居新视角高峰论坛举行影响终端的力量2013中国家居新视角论坛即将召开楷模告诉你,真正有生命力的家居终端门店在做什么1个小长假,2个卖场,1.5亿,来势汹汹的家居营销,幕后操纵者居然是他!致敬变革的力量品牌的力量金牌卫浴荣获“年度终端影响力品牌”

本文来自家居装修知识网数万家居终端门店的幕后变革力量

涉外继承
夫妻离婚财产分割
离婚免费咨询
离婚律师热线